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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part contenant les coordonnées de votre transporteur et un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à hello@ampwellbeing.co.uk avec votre nom et votre numéro de commande, et nous enquêterons sur cela pour vous.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, sous réserve des présentes conditions générales, vous pouvez annuler ce contrat pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours suivant la date de réception et dans un état de vente d'origine parfait avec l'emballage d'origine. Nous ferons de notre mieux pour que votre retour soit traité le plus rapidement possible, mais veuillez noter que cela peut prendre environ 5 à 8 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client et nous vous recommandons d'utiliser un service de retour avec suivi.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent Contrat au moyen d'une déclaration claire exposant votre décision par courrier électronique à l'adresse hello@ampwellbeing.co.uk indiquant votre nom, votre numéro de commande, le produit que vous souhaitez retourner et la raison de ce retour. Vous n'avez pas besoin d'attendre une réponse avant de retourner le produit.

Veuillez ensuite nous renvoyer vos marchandises dans les 14 jours en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour à l'intérieur du colis.

Adresse de retour : Amp Wellbeing, The Woodlands, Dairy Lane, Hose, Melton Mowbray, LE14 4JW.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement (si les produits sont retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état) sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir une semaine à compter de la réception du colis avant que le remboursement ne soit effectué.

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de tout bien fourni, si la perte résulte d'une manipulation inutile de votre part (c'est-à-dire une manipulation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens : par exemple, elle va au-delà du type de manipulation qui pourrait être raisonnablement autorisé dans un magasin). En effet, vous êtes responsable de cette perte et, si cette déduction n'est pas effectuée, vous devez nous payer le montant de cette perte.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à hello@ampwellbeing.co.uk .

Nous utilisons une sélection de transporteurs pour les livraisons au Royaume-Uni et à l'international, en fonction de la taille et du poids des marchandises commandées, pour une méthode d'expédition plus efficace. Toutes les livraisons sont suivies.

Les frais et délais de livraison seront calculés et indiqués au moment du paiement en fonction du nombre et du poids des produits contenus dans la commande et les tarifs de livraison sont détaillés sur le site.

N'oubliez pas que pour les commandes de plus de 50 £, la livraison vers le Royaume-Uni est gratuite !

Veuillez noter qu'Amp n'accepte aucune responsabilité pour les droits et taxes supplémentaires encourus lors de l'expédition en dehors du Royaume-Uni.

Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter notre sympathique équipe du service client à l' adresse hello@ampwellbeing.co.uk .